Servicebedingungen
Willkommen im Online-Shop von nestavineo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen gelten. Durch den Besuch, das Browsen oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Besuch, der Nutzung, der Registrierung eines Kundenkontos, dem Kauf von Produkten sowie der Inanspruchnahme unserer Online-Dienstleistungen.
Zusammen mit unseren weiteren Richtlinien bilden diese Servicebedingungen die Grundlage für die Nutzung unserer Website.
2. Benutzerkonto
Für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website können Sie ein persönliches Kundenkonto erstellen.
Sie sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
3. Produkte, Lagerbestand und Preise
Wir bemühen uns, Produktinformationen korrekt, aktuell und transparent bereitzustellen.
Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder und sonstige Informationen basieren auf den jeweiligen Produkteigenschaften.
Die Verfügbarkeit von Produkten wird entsprechend dem aktuellen Lagerbestand fortlaufend aktualisiert.
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie die anwendbaren Abgaben.
4. Bestellungen und Zahlungen
Vor Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestellübersicht angezeigt, die Informationen zu den ausgewählten Produkten, den Versandkosten und dem Gesamtbetrag enthält.
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet und bezahlt.
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter:
5. Versandrichtlinie
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €147,69 fallen Versandkosten in Höhe von €5,57 an. Ab einem Bestellwert von €147,69 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und bezahlt werden, werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die Lieferzeit üblicherweise 10–15 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie unter:
6. Stornierungsrichtlinie
Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien beantragt werden. Stornierungsanträge können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie unter:
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie gemäß den geltenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür sind die relevanten Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Nachweise bereitzustellen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen. Die Kosten für Rücksendungen aufgrund bestätigter Produktmängel werden von uns übernommen. Rücksendekosten aus persönlichen Gründen trägt der Käufer.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
8. Rückerstattungsrichtlinie
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitung des Rückerstattungsantrags erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Gutschrift auf das jeweilige Kartenkonto erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten des Kreditinstituts.
Weitere Informationen finden Sie unter:
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Servicebedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Anpassungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website informieren.
10. Datenschutz und Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.
Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und der Schutz personenbezogener Daten erfolgen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Layouts, Logos und sonstiger Materialien, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung, Änderung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.
12. Haftungshinweise
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Funktionalität unserer Website sowie unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.
Sollten aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten oder anderer unvorhersehbarer Umstände vorübergehende Einschränkungen auftreten, werden wir angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung des Dienstes ergreifen.
Darüber hinaus bemühen wir uns, die Inhalte unserer Website aktuell und korrekt zu halten.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, soweit dies aufgrund rechtlicher Anforderungen oder betrieblicher Notwendigkeiten erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktadresse：201 S Beltwoods Dr, Desoto, TX 75115, US
Kundendienst-E-Mail：jardin@nestavineo.com
Kundendienst-Telefon：+1 (917) 817-5239
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)