Versandrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von nestavineo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Lieferbedingungen sowie den Ablauf der Bestellabwicklung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer Deutschlands, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Niedersachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

In einzelnen abgelegenen Regionen können längere Lieferzeiten auftreten.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beinhaltet bereits den Produktpreis, die Versandkosten sowie die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) von 19 %. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €147,69 berechnen wir Versandkosten in Höhe von €5,57 pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von €147,69 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellschluss

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Fällt der Bestelleingang auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestellung bestätigt, die Zahlung geprüft, die Ware vorbereitet, verpackt und anschließend dem Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Witterungsbedingungen oder logistischer Auslastung variieren.

5. Versanddienstleister

Je nach Bestellumfang und Lieferadresse erfolgt der Versand über DHL, UPS oder FedEx.

Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den wichtigsten Bestellinformationen, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsübersicht sowie Informationen zum Versand.

Zusätzlich können Sie den aktuellen Bestellstatus auf der Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.

Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, Fotos der Verpackung und des Produkts anzufertigen und sich zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Änderungen oder Stornierungen

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.

Nicht erfolgreiche Zustellung

Falls eine Zustellung nicht erfolgen kann, können weitere Zustellversuche oder alternative Zustelloptionen durch den Versanddienstleister vorgesehen werden.

Unvorhersehbare Umstände

Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Kontaktadresse：201 S Beltwoods Dr, Desoto, TX 75115, US

Kundendienst-E-Mail：jardin@nestavineo.com

Kundendienst-Telefon：+1 (917) 817-5239

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)