Willkommen im Online-Shop von nestavineo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Lieferbedingungen sowie den Ablauf der Bestellabwicklung.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer Deutschlands, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Niedersachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
In einzelnen abgelegenen Regionen können längere Lieferzeiten auftreten.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beinhaltet bereits den Produktpreis, die Versandkosten sowie die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) von 19 %. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €147,69 berechnen wir Versandkosten in Höhe von €5,57 pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von €147,69 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellschluss
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Fällt der Bestelleingang auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden die Bestellung bestätigt, die Zahlung geprüft, die Ware vorbereitet, verpackt und anschließend dem Versanddienstleister übergeben.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort, Witterungsbedingungen oder logistischer Auslastung variieren.
5. Versanddienstleister
Je nach Bestellumfang und Lieferadresse erfolgt der Versand über DHL, UPS oder FedEx.
Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den wichtigsten Bestellinformationen, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsübersicht sowie Informationen zum Versand.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Bestellstatus auf der Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
7. Hinweise zur Warenannahme
Bitte überprüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.
Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, Fotos der Verpackung und des Produkts anzufertigen und sich zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
8. Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Änderungen oder Stornierungen
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Falls eine Zustellung nicht erfolgen kann, können weitere Zustellversuche oder alternative Zustelloptionen durch den Versanddienstleister vorgesehen werden.
Unvorhersehbare Umstände
Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Kontaktadresse：201 S Beltwoods Dr, Desoto, TX 75115, US
Kundendienst-E-Mail：jardin@nestavineo.com
Kundendienst-Telefon：+1 (917) 817-5239
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
