Zusätzliche Rechtliche Hinweise

Willkommen im Online-Shop von nestavineo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen dazu, Ihnen wichtige Informationen über unsere Geschäftstätigkeit, Verbraucherrechte, Zahlungssicherheit, steuerliche Compliance sowie Streitbeilegungsverfahren bereitzustellen.

1. Geschäftliche Transparenz

Wir bieten unsere Produkte über unseren Online-Shop für Kunden innerhalb Deutschlands an.

Produktinformationen, Preise, Lagerbestände und weitere Angaben auf unserer Website werden regelmäßig aktualisiert, damit Kunden vor dem Kauf klare und aktuelle Informationen erhalten.

Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden Produktdetails, Versandkosten sowie den Gesamtbetrag der Bestellung einsehen.

2. Art der Geschäftstätigkeit und Versand

Wir betreiben unseren Verkauf ausschließlich über unseren Online-Shop und verfügen über keine stationären Verkaufsstellen.

Alle Bestellungen müssen über die Website aufgegeben und bezahlt werden.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands.

3. Zoll- und Steuerkonformität (MwSt. + DDP)

Wir halten die geltenden steuerlichen Vorschriften und gesetzlichen Anforderungen ein.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie die anwendbaren Abgaben.

Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.

Wir bearbeiten Bestellungen nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid). Alle anwendbaren Abgaben und Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.

4. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Zur Unterstützung eines transparenten Einkaufserlebnisses bieten wir die Möglichkeit, innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Kunden können innerhalb dieses Zeitraums Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung einreichen.

Nach Eingang des Antrags erfolgt eine Prüfung, anschließend wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation durchgeführt.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

5. Zahlung und Datensicherheit

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit Visa und MasterCard.

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung sowie sichere HTTPS-Verbindungen zum Schutz der Datenübertragung.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Zahlungskarte dauerhaft.

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sowie den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet und geschützt.

6. Gewährleistung und Service

Wir bemühen uns, korrekte Produktinformationen bereitzustellen und einen zuverlässigen Kundenservice anzubieten.

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten oder dem Kundenservice können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen und bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung.

7. Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wir bemühen uns, Anfragen und Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.

Kontaktadresse：201 S Beltwoods Dr, Desoto, TX 75115, US

Kundendienst-E-Mail：jardin@nestavineo.com

Kundendienst-Telefon：+1 (917) 817-5239

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

8. Streitbeilegung

Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise sowie alle mit der Nutzung unserer Website verbundenen Angelegenheiten unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir halten die deutschen Rechtsvorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) ein.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die beteiligten Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Hinweise aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Anpassungen oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

9. EU-Bevollmächtigter

Soweit gesetzlich erforderlich, benennen wir einen EU-Bevollmächtigten gemäß den geltenden rechtlichen Anforderungen.

Sollten sich entsprechende Angaben ändern, werden die aktualisierten Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

Informationen zum EU-Bevollmächtigten können jederzeit über unseren Kundenservice angefordert werden.